AVISO DE PRIVACIDAD
- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad expedidos por la Secretaría de Economía y demás disposiciones relativas y aplicables, se hace de su conocimiento que VALOIN, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Santa Fe No. 170, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, C.P. 01376, Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales (la “Responsable”) los cuales serán utilizados de acuerdo con los términos de este aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”).
- DATOS PERSONALES Y DATOS PERSONALES SENSIBLES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO.
Para llevar a cabo las finalidades descritas más adelante en el presente Aviso de Privacidad, se utilizarán los siguientes datos personales de la persona que adquiera productos y/o servicios relacionados con la marca Pillow Clock Sleep Coach®, así como cualquier otra marca vinculada con ésta (dicha persona, el “Titular”):
- Nombre.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Clave única de Registro de Población (CURP).
- Domicilio.
- Teléfono particular.
- Teléfono celular.
- Correo electrónico.
- Edad.
- Número de tarjeta de crédito o débito.
- Dirección IP.
- URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante a la plataforma de Pillow Clock Sleep Coach).
- Cookies u otros dispositivos similares utilizados.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad se utilizarán los siguientes datos personales del Titular considerados como sensibles:
- Información obstétrica relativa a la duración del embarazo, incluyendo semana de nacimiento de la persona sobre la cual piensa utilizar los conocimientos adquiridos a través de la adquisición de productos ofrecidos por la Responsable.
- Tipo de procedimiento por el cual se llevó a cabo el parto (natural o cesárea).
- Información relativa a lactancia, integración familiar (números de integrantes y edad de cada uno), condición médica relevante de la persona sobre la cual piensa utilizar los conocimientos adquiridos a través de la adquisición de productos ofrecidos por la Responsable.
- Hábitos de sueño de los hijos menores de edad del Titular, ambiente donde se lleva a cabo, rutina de sueño, imágenes del lugar y horarios de sueño de la persona sobre la cual piensa utilizar los conocimientos adquiridos a través de la adquisición de productos ofrecidos por la Responsable.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
- Los datos personales que se recaben serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio y/o producto que se adquirirá:
- Para identificar al Titular y registrarle como usuario del Sitio Web de Pillow Clock Sleep Coach®¸ así como cualquier otra marca vinculada con ésta.
- Elaborar, integrar y mantener un expediente con la información necesaria para la mejor prestación del servicio contratado o la entrega del producto adquirido, así como el registro de los avances asociados a estos.
- Para gestiones de cobranza respecto de los servicios y/o productos que el Titular adquiera.
- Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por el Titular.
- Para posibles contactos para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con nuestros servicios y/o productos o con las presentes finalidades. Lo anterior puede incluir el uso de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
- Dar respuesta al Titular de los datos personales en caso de que el mismo se ponga en contacto.
- Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, y dar seguimiento a las mismas.
- Llevar a cabo o responder a procedimientos legales antes autoridades.
- El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables
- De manera adicional, se utilizará la información personal del Titular para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio y/o producto que se adquirirá, pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Para conocer sus hábitos de consumo con el fin de ofrecerle aquellos productos que pudieran ser de interés del Titular.
- Para ofrecer, vender y comercializar productos y servicios, mediante el envío de información, promociones, ofertas y publicidad.
- Informar al Titular sobre promociones relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
- Prospección comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted puede comunicar lo anterior al correo electrónico [email protected]
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata.
- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
La Responsable podrá transferir los datos personales del Titular, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento a:
- Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales.
- Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.
- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.
El Titular tiene derecho a (i) conocer qué datos personales fueron recabados, para qué se utilizan y las condiciones del uso que se les da (Acceso); (ii) solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); (iii) solicitar la eliminación de registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); (iv) oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO (los “Derechos ARCO”).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el Titular deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
El Titular podrá ejercer en todo momento sus Derechos ARCO. El ejercicio de cada uno de estos derechos es independiente entre sí, es decir, no es necesario agotar uno para ejercer alguno de los otros.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus Derechos ARCO, el Titular deberá considerar lo siguiente:
| PROCEDIMIENTO Y REQUISITOS | DESCRIPCIÓN |
| a) Mecanismos de acreditación de la identidad del Titular y, en su caso, la personalidad de su representante. | El Titular deberá acompañar a su solicitud copia de su identificación oficial, o bien, copia del documento con que su representante acredite su personalidad. |
| b) Información y/o documentación que deberá contener la solicitud. | – Nombre, domicilio y correo electrónico del Titular para poder comunicarle la respuesta a su solicitud;- Indicar los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos; – Anexar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales; – Para el caso de rectificación de datos, adjuntar la documentación que acredite dicha modificación. |
| c) Plazo para dar respuesta a la solicitud. | 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se haya recibido la solicitud del Titular. |
| d) Medio por el que se le comunicará al Titular la respuesta a su solicitud. | Correo electrónico del Titular indicado en su solicitud. |
| e) Modalidad o medio de reproducción mediante la cual el Titular podrá obtener la información o datos personales solicitados. | Documentos electrónicos. |
Para mayor información sobre el procedimiento, el Titular podrá remitir su consulta al correo electrónico: [email protected]
Los datos de contacto de la persona que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de Derechos ARCO, son los siguientes:
- Nombre de la persona o departamento de datos personales: Valoin, S.A. de C.V.
- Domicilio: Avenida Santa Fe No. 170, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, C.P. 01376, Ciudad de México, México.
- Correo electrónico: [email protected]
- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA REVOCACDIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
El Titular podrá revocar el consentimiento que en su caso haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Se informa que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir efectuando su tratamiento. Adicionalmente, la revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales podrá tener como consecuencia la imposibilidad de continuar con la relación jurídica adquirida entre el Titular y la Responsable.
Para revocar su consentimiento el Titular deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, el Titular deberá considerar lo siguiente:
| PROCEDIMIENTO Y REQUISITOS | DESCRIPCIÓN |
| a) Mecanismos de acreditación de la identidad del Titular y, en su caso, la personalidad de su representante. | El Titular deberá acompañar a su solicitud copia de su identificación oficial, o bien, copia del documento con que su representante acredite su personalidad. |
| b) Información y/o documentación que deberá contener la solicitud. | – Nombre, domicilio y correo electrónico del Titular para poder comunicarle la respuesta a su solicitud;- Solicitud de revocar consentimiento para el tratamiento de datos personales |
| c) Plazo para dar respuesta a la solicitud. | 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se haya recibido la solicitud del Titular. |
| d) Medio por el que se le comunicará al Titular la respuesta a su solicitud. | Correo electrónico del Titular indicado en su solicitud. |
- OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la Responsable al correo electrónico: [email protected]
Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, el Titular deberá considerar lo siguiente:
| PROCEDIMIENTO Y REQUISITOS | DESCRIPCIÓN |
| a) Mecanismos de acreditación de la identidad del Titular y, en su caso, la personalidad de su representante. | El Titular deberá acompañar a su solicitud copia de su identificación oficial, o bien, copia del documento con que su representante acredite su personalidad. |
| b) Información y/o documentación que deberá contener la solicitud. | – Nombre, domicilio y correo electrónico del Titular para poder comunicarle la respuesta a su solicitud;- Especificación de los datos personales cuyo uso o divulgación desea limitar. |
| c) Plazo para dar respuesta a la solicitud. | 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se haya recibido la solicitud del Titular. |
| d) Medio por el que se le comunicará al Titular la respuesta a su solicitud. | Correo electrónico del Titular indicado en su solicitud. |
En caso de que la solicitud del Titular resulte procedente, la Responsable lo registrará en el listado de exclusión.
- USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO.
La Responsable utiliza cookies para mejorar la eficiencia de página de internet, monitorear el comportamiento del Titular como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en la página.
Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.
El Titular puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD.
La Responsable ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias y a su alcance para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
La Responsable se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del Aviso de Privacidad en cualquier momento, como consecuencia de nuevos requerimientos legales, necesidades por los productos o servicios que ofrece, prácticas de privacidad, cambios en el modelo de negocio, o por otras causas.
En tal caso, se le informará al Titular de los cambios que se realicen al Aviso de Privacidad a través de la página de internet: https://pillowoclock.com
- CONTACTO.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar al Responsable a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]
- CONSENTIMIENTO.
Cuando el Titular visita el sitio web de Pillow Clock Sleep Coach®, provee a la Responsable de sus datos personales o interactúa con sus servicios y/o productos se entiende que otorga su consentimiento para el tratamiento de datos personales, de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.
Actualización: Abril 2025.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
VALOIN, S.A. DE C.V. (la “Compañía”), requiere que todos los visitantes de la página de internet https://pillowoclock.com (la “Web”) y adquirentes de los servicios y/o productos de la marca Pillow Clock Sleep Coach®, así como cualquier otra marca vinculada con ésta, se adhieran a los términos y condiciones que aparecen a continuación.
- Descripción de los Servicios y/o Productos y Aceptación de los Términos de Uso.
Los servicios y/o productos que la Compañía pone a su disposición a través de la Web, incluyen cualquier URL asociada a la marca Pillow Clock Sleep Coach® y cualquier otra marca vinculada con ésta, así como servicios de video, cursos y cualesquiera otras funcionalidades, contenidos o aplicaciones que pueda ofrecer la Compañía en conexión con su actividad de negocio (conjuntamente denominados, los “Productos Pillow”).
Mediante la visita o el uso de los Productos Pillow el usuario, sea o no miembro registrado (en adelante, el “Usuario”), acepta y acuerda cumplir y vincularse a los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos de Uso”), incluyendo cualquier futura modificación de los mismos, así como cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables (“Legislación Aplicable”).
Por favor lea los presentes Términos de Uso detalladamente. La Compañía podrá modificar los mismos en cualquier momento, y cualquier modificación será efectiva una vez haya sido publicada en la Web. Si el Usuario continúa usando la Web o los Productos Pillow una vez producidas dichas modificaciones, implicará que está aceptando y acordando vincularse a los Términos de Uso con las modificaciones introducidas. Es importante que revise estos Términos de Uso con regularidad. Si no está de acuerdo en obligarse por los presentes Términos de Uso y cumplir con la Legislación Aplicable, debe dejar de utilizar la Web y los Productos Pillow de forma inmediata.
El Usuario podrá solicitar una copia de los Términos de Uso por email al correo electrónico [email protected]. El acceso a la Web y el uso de ciertos Productos Pillow puede requerir que descargue algún Contenido Pillow (según este término se define más adelante).
- Requisitos para el registro en la Web y seguridad de la cuenta.
Los Productos Pillow están limitados a Usuarios mayores de edad. Toda la información proporcionada para solicitar servicios o crear una cuenta debe ser exacta y debe mantenerse actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña (en el caso de existir), y es responsable de todo uso que efectúe de su cuenta.
El Usuario se obliga a notificar a la Compañía de forma inmediata si sospecha cualquier uso o acceso no autorizado a su cuenta o contraseña mediante el envío de un email al correo electrónico [email protected].
- Vigencia.
Los presentes Términos de Uso serán válidos, permanecerán en vigor y con efecto durante el uso que el Usuario efectúe de los Productos Pillow.
Siempre y cuando la legislación mexicana lo permita, la Compañía podrá cancelar su cuenta y/o acceso a los Productos Pillow en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin notificación previa o explicación y sin responsabilidad alguna. Los Términos de Uso permanecerá en vigor incluso después de que su cuenta de usuario o acceso a los Productos Pillow sean cancelados. El Usuario acepta que su cuenta no es transferible y cualquier derecho vinculado a la misma se extingue en caso de fallecimiento.
- Precios de los Productos Pillow.
El precio de cada uno de los Productos Pillow se encuentra publicado en la Web.
- Compra de Productos Pillow en la Web.
Si el Usuario compra algún producto o contrata Productos Pillow en la Web, (“Productos de la Web”), se le solicitará que proporcione información personal, incluyendo información relativa a su tarjeta de crédito e información financiera para que la Compañía pueda proceder a facturar los servicios (“Información Financiera Personal”) a una entidad independiente (o entidades) seleccionada pero no filial de la Compañía (el “Intermediario”).
Cuando el Intermediario sea responsable de recopilar, transmitir y/o procesar su Información Financiera Personal y, en su caso, de realizar su pedido, todas las obligaciones de pago para los Productos de la Web serán reguladas a través de los términos de uso/servicio y la política privacidad del Intermediario. Si el Usuario efectúa una compra desde la Web garantiza que está autorizado a efectuar la compra utilizando el medio de pago que proporciona al Intermediario. Para comprar un Producto de la Web el Usuario debe tener la mayoría de edad en México.
La Compañía no garantiza ni acepta ninguna responsabilidad por cualesquiera pérdidas o daños generados en relación o en conexión con un pedido de un Producto de la Web o de los Productos Pillow gestionado por el Intermediario. En estos casos, el Intermediario será el responsable de dichos pedidos. El Usuario es el único responsable por cualquiera de las transacciones efectuadas utilizando su Información Financiera Personal, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, todos los gastos/cargos.
La Compañía no almacenará ni recopilará Información Financiera Personal relacionada con las compras u otras transacciones que el Usuario efectúe a través de los Productos Pillow. Será el Usuario quien deberá mantener un registro de todas sus transacciones. Si tiene alguna pregunta relacionada con sus transacciones o cree que hay un error, o una transacción no autorizada, o una actividad asociada con transacciones que utilizan su Información Financiera Personal, deberá contactar directamente con el Intermediario. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles acerca del tratamiento de su información personal.
- Derechos de Autor y otros Derechos de Propiedad Intelectual.
Los Productos de la Web contienen información, textos, imágenes, videos, sonidos, y otros materiales y contenido (conjuntamente el “Contenido Pillow”). El Contenido Pillow está protegido por los derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e industrial.
A los efectos de estos Términos de Uso, la Compañía, directa o indirectamente, posee y es titular de todos los derechos en relación con el Contenido Pillow y los Productos Pillow. Por la presente, la Compañía otorga al Usuario una licencia no exclusiva, limitada, revocable, sin autorización para licenciar, para acceder y visualizar el Contenido Pillow (excluyendo cualquier código de software) únicamente para su uso personal y no comercial en relación con la visualización de la Web y la utilización de los Productos Pillow.
Excepto por lo dispuesto en estos Términos de Uso o según lo explícitamente permitido en los Productos Pillow, el Usuario no podrá copiar, descargar, captar, reproducir, duplicar, archivar, cargar, modificar, traducir, publicar, emitir, transmitir, retransmitir, distribuir, ejecutar, exhibir, vender o utilizar cualquier contenido que aparezca en o a través de los Productos Pillow.
Con excepción de lo explícita y expresamente permitido por la Compañía, queda terminantemente prohibido la creación de trabajos o materiales (incluyendo, pero no de forma limitada las fuentes, iconos, vínculos, fondos de pantalla, temas de escritorio, tarjetas postales en línea, montajes, mash-ups y videos similares, tarjetas de felicitación y mercancías sin licencia) que se deriven de o se basan en el Contenido Pillow.
El Usuario no podrá, ya sea directamente o mediante el uso de algún dispositivo, software, sitio de Internet, servicio web o cualquier otro medio, eliminar, eludir, evitar, interferir o burlar los derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad que aparezcan en el Contenido Pillow o cualquier sistema digital de gestión de derechos, dispositivo, o de protección de contenidos y cualesquiera otras medidas de control de acceso asociado con el Contenido Pillow.
- Uso de los Productos Pillow.
Los Productos Pillow son ofrecidos exclusivamente para el uso personal del Usuario y no pueden ser utilizados con fines comerciales. El Usuario es responsable de todo el contenido que publique, cargue, transmita, envíe por correo o por cualquier otro medio ponga a disposición en, mediante, o en conexión con los Productos Pillow (conjuntamente el “Contenido del Usuario”).
El Usuario entiende que la Compañía no controla el Contenido de los Usuarios publicado por éstos y por tanto no será responsable por este tipo de contenido. Si el Usuario es consciente o conocedor del mal uso de los Productos Pillow, le rogamos lo comunique de forma inmediata escribiendo un email al correo electrónico [email protected].
- Política de Privacidad
El uso de los Productos Pillow también se rige por nuestra política de privacidad disponible en https://pillowoclock.com
- Aviso legal.
La Compañía no garantiza o promete ningún resultado específico por el uso de los Productos Pillow.
Siempre y cuando la legislación aplicable lo permita, la Compañía no será responsable bajo ninguna circunstancia de cualquier pérdida o daño y perjuicio, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa, daños causados a la propiedad, daños personales o fallecimiento, como resultado del uso de los Productos Pillow, de problemas o mal funcionamiento técnico en relación al uso de los Productos Pillow o de cualquier material descargado u obtenido de otra forma en conexión con los Productos Pillow
- Limitación de responsabilidad.
Siempre y cuando la legislación aplicable lo permita, la Compañía no será responsable frente a los Usuarios o cualquier tercero por ningún perjuicio derivado del uso efectuado por el Usuario de los Productos Pillow.
El Contenido Pillow relacionado con los Productos Pillos como pueden ser los textos, los gráficos, las imágenes, videos, cursos, y otro tipo de material incluido en la Web tienen un propósito exclusivamente informativo y educativo. En ningún caso deben considerarse un sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento proporcionado por un profesional de la salud, como pediatras, médicos, especialistas en sueño infantil u otros expertos.
El uso de la información proporcionada a través de los Productos Pillow es responsabilidad exclusiva del Usuario. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por los resultados derivados de la aplicación de las técnicas o consejos compartidos. Se recomienda a los usuarios que consulten con un profesional de la salud antes de implementar cualquier medida relacionada con los Productos Pillow.
- Controversias.
El presente documento se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes. El Usuario y la Compañía acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México para resolver cualquier controversia surgida entre ellos en relación al presente contrato o los Productos Pillow.
- Indemnidad.
El Usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a la Compañía, así como a los agentes, socios y trabajadores de las mismas, ante cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación o demanda, causada por cualquier tercero debido a o con resultado del uso de la Web o los Productos Pillow efectuado por el Usuario, por su incumplimiento de los presentes Términos de Uso o por la infracción de cualquier derecho de terceros.
- Misceláneos
El hecho de que la Compañía no ejerza o haga valer cualquier de los derechos o disposiciones previstas en los presentes Términos de Uso no implica que la misma esté renunciando a dichos derechos o disposiciones.
Los títulos de los apartados de estos Términos de Uso son solamente para facilitar la comprensión.
Estos Términos de Uso se aplican con la mayor extensión permitida por la ley. Si alguna disposición del presente documento fuera contraria a la ley, nula o ineficaz, dicha disposición se considerará aisladamente, no afectando la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.
Para cualquier duda en relación al presente Contrato por favor, contacte con nosotros al correo electrónico [email protected].
HE LEÍDO LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USO Y ACEPTO TODAS LAS ESTIPULACIÓN PREVISTAS EN LOS MISMOS Y ANTERIORMENTE REFERIDAS.
ABRIL 2025.